الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن الأسعار والتسليم والتفعيل والدعم، بلغة مباشرة ومن دون تفاصيل مخفية.
01كيف أطلب منتجًا؟+
افتح صفحة المنتج، اكتب اسمك ودولتك، اختر الكمية ثم اضغط «اطلب عبر واتساب». تصل للفريق رسالة منظمة تتضمن رقم الطلب والمنتج والسعر.
02هل السعر نهائي؟+
السعر الظاهر هو سعر العرض المعلن. المنتجات ذات الباقات أو الاشتراكات المتغيرة تحمل عبارة واضحة مثل «شهريًا» أو «حسب الباقة»، ويؤكد الفريق المبلغ النهائي والتوفر قبل الدفع.
03متى يتم التسليم؟+
التسليم رقمي ويتم بعد تأكيد الطلب والدفع. تختلف المدة وطريقة التسليم بحسب نوع المنتج، لذلك تُثبت في محادثة واتساب قبل تحويل المبلغ.
04هل الاشتراك خاص أم مشترك؟+
يختلف ذلك حسب المنتج والباقة المتوفرة. لا نفترض نوع الحساب؛ يوضح الفريق ما إذا كان التفعيل بحساب أو دعوة أو مفتاح، وعدد الأجهزة، قبل الدفع.
05كيف يتم تفعيل برامج ويندوز وأوفيس؟+
تستلم مفتاح التفعيل أو طريقة الوصول مع إرشادات الاستخدام. لا نطلب منك كلمة المرور الشخصية أو رمز التحقق لمرة واحدة.
06هل توجد مساعدة بعد الشراء؟+
نقدم دعم التسليم والوصول والتفعيل وفق شروط المنتج. إذا واجهت مشكلة أرسل رقم الطلب وصورة للخطأ دون أي بيانات حساسة.
07ما سياسة الاسترداد؟+
لأن المنتجات رقمية، تعتمد إمكانية الاسترداد على ما إذا كان المنتج قد سُلّم أو فُعّل وعلى سبب المشكلة. راجع سياسة التسليم والاسترداد، ثم أرسل رقم الطلب لمراجعة حالتك.
08ما طرق الدفع؟+
تظهر الخيارات المتاحة لك في محادثة واتساب بحسب دولتك. لا ترسل أي مبلغ قبل استلام تأكيد مكتوب بالسعر والتوفر وطريقة التسليم.
09كيف أتأكد أن طلبي صحيح؟+
كل طلب يُنشئ رقمًا بصيغة PR داخل صفحة المنتج. احتفظ بالرقم وراجِع اسم المنتج والسعر والكمية والتفاصيل قبل الدفع.
10هل يمكنني التحدث مع شخص؟+
نعم. اكتب «أريد موظفًا» للمستشار أو تواصل مع الدعم عبر واتساب على +967785188850. الطلبات الجديدة تُرسل إلى الرقم الأساسي +967735188850.
11كيف أصل إلى كورس المنتجات الرقمية؟+
الكورس منتج رقمي من 9 محاور. يوضح الفريق طريقة الوصول ومدته وأي متطلبات قبل الدفع. النتائج تعتمد على التطبيق والسوق ولا يوجد ضمان لدخل محدد.
12هل تطلبون كلمة المرور أو رمز OTP؟+
لا. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة داخل المحادثة. إذا احتاج المنتج خطوات تفعيل، يشرحها الفريق بطريقة آمنة.